Versand

Versandbedingungen

Stand: 08/2025
Versandanbieter: Deutsche Post / DHL (je nach Sendungsart)

1. Versandgebiet

Wir liefern standardmäßig innerhalb Deutschlands sowie in EU‑Mitgliedstaaten. Lieferungen in weitere Länder (z. B. Schweiz/UK) sind auf Anfrage möglich.

2. Versandkosten

  • Deutschland: Der Standardversand ist im Produktpreis enthalten (versandkostenfrei).

  • EU: Die Versandkosten werden im Checkout abhängig von Zielland, Gewicht und Versandart angezeigt.

  • Nicht‑EU/International: Versandkosten und verfügbare Versandarten werden im Checkout angezeigt.

Alle Preise im Shop sind Endpreise inkl. MwSt.; ggf. anfallende Versandkosten werden zusätzlich ausgewiesen (vor Abschluss der Bestellung).

3. Bearbeitungs‑ und Lieferzeiten

  • Bearbeitung: 1–2 Werktage nach Zahlungseingang.

  • Lieferzeit (Richtwerte):

    • Deutschland: 2–4 Werktage

    • EU: 3–7 Werktage

    • Nicht‑EU: 5–12 Werktage (zollbedingte Abweichungen möglich)
      „Werktage“ sind Montag–Freitag, ohne gesetzliche Feiertage. Gesetzliche Ansprüche bei Lieferverzug bleiben unberührt.

4. Versandarten & Sendungsverfolgung

Je nach Größe/Gewicht versenden wir als Deutsche‑Post‑Briefsendung (z. B. Groß-/Maxibrief) oder DHL Paket.

  • Tracking: Ist abhängig von der gewählten Versandart. Die Sendungsverfolgung wird, sofern verfügbar, nach Versand per E‑Mail übermittelt.

  • Packstation/Postfiliale: Zustellung an DHL Packstation/Postfiliale ist bei DHL Paket möglich (nicht bei Standard‑Briefsendungen der Deutschen Post).

5. Teillieferungen

Wenn eine Bestellung mehrere Artikel umfasst, können Teillieferungen erfolgen, soweit zumutbar. Zusätzliche Versandkosten entstehen Ihnen dadurch nicht.

6. Zustellung, Unzustellbarkeit & Adressfehler

Bitte stellen Sie sicher, dass Lieferadresse und Name am Klingel/Briefkasten korrekt angebracht sind.

  • Unzustellbare Sendung (z. B. falsche Adresse, Annahme verweigert): Wir informieren Sie. Ein erneuter Versand erfolgt nach Adresskorrektur; hierfür können die tatsächlichen erneuten Versandkosten berechnet werden.

  • Abholung in der Filiale: Bitte beachten Sie die Lagerfrist des Zustellers. Nicht abgeholte Sendungen gelten als unzustellbar.

7. Transportschäden & Verlust

Bitte prüfen Sie die Lieferung bei Übergabe. Äußerlich erkennbare Beschädigungen lassen Sie sich nach Möglichkeit vom Zusteller bestätigen und melden uns diese zeitnah. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben hiervon selbstverständlich unberührt.
Beim Verbrauchsgüterkauf geht die Gefahr des zufälligen Untergangs/der Verschlechterung erst mit Übergabe an Sie über.

8. Zölle, Steuern & Einfuhrabgaben (außerhalb der EU)

Bei Lieferungen in Nicht‑EU‑Länder können Zölle, Steuern und Gebühren anfallen, die vom Empfänger zu tragen sind und nicht im Kaufpreis/Versand enthalten sind. Bitte informieren Sie sich vorab bei den zuständigen Behörden des Ziellandes.

9. Vorbestellungen/Pre‑Order

Bei Vorbestellungen versenden wir sobald der Artikel verfügbar ist. Der voraussichtliche Termin wird im Produkt/Checkout angezeigt. Zusammen bestellte Lager‑ und Vorbestellartikel können separat versendet werden.

10. Rücksendung & Widerruf

Informationen zum Widerrufsrecht (14 Tage) sowie zu unserer freiwilligen 30‑Tage‑Rückgabefrist finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung [LINK].
Rücksendekosten trägt der Käufer (gemäß Widerrufsbelehrung).
Retourenadresse:
UrbanHook – Schirling GmbH, Nordweg 5, 87743 Egg an der Günz, Deutschland
Rücksende‑Anmeldung: retoure@urbanhook.bike

11. Kontakt

Fragen zum Versand?
Schirling GmbH (UrbanHook)
Nordweg 5, 87743 Egg an der Günz, Deutschland
Telefon: +49 (0)8333 925742
E‑Mail: shop@urbanhook.bike