Widerrufsrecht

Widerrufsrecht & Rückgabe

Gesetzliches Widerrufsrecht (EU) – 14 Tage
Du hast das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter die Ware in Besitz genommen hat.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, sende uns eine eindeutige Erklärung (z. B. per E-Mail) an:

UrbanHook – Schirling GmbH
Nordweg 5
87743 Egg an der Günz
E-Mail: retoure@urbanhook.bike

Du kannst dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular nutzen, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Freiwillige Rückgabefrist – 30 Tage
Unabhängig vom gesetzlichen Widerrufsrecht räumen wir dir eine freiwillige Rückgabefrist von insgesamt 30 Tagen ab Warenerhalt ein. Innerhalb dieser Frist kannst du Ware zurückgeben, sofern sie ungetragen, unbenutzt, mit allen Etiketten versehen und in der Originalverpackung ist.

Rücksendekosten

Die Kosten der Rücksendung trägst du als Käufer. Bitte melde deine Rücksendung vorab per E-Mail an retoure@urbanhook.bike an.

Rücksendungen sind zu richten an:
UrbanHook – Schirling GmbH
Nordweg 5
87743 Egg an der Günz

Rückerstattung

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir dir den Kaufpreis einschließlich der ursprünglichen Standardversandkosten zurück.
Die Rückerstattung erfolgt spätestens binnen 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung auf dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der Bestellung verwendet hast.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort unter shop@urbanhook.bike falls der Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert ist.

Ausnahmen

Vom Rückgaberecht ausgeschlossen sind:

Angebots- oder Sale-Artikel
Geschenkgutscheine

Muster-Widerrufsformular

(Wenn du den Vertrag widerrufen willst, fülle bitte dieses Formular aus und sende es zurück.)

– An UrbanHook – Schirling GmbH, Nordweg 5, 87743 Egg an der Günz, E-Mail: retoure@urbanhook.bike

– Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren ()
– Bestellt am () / erhalten am ()
– Name des/der Verbraucher(s)
– Anschrift des/der Verbraucher(s)
– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
– Datum
() Unzutreffendes streichen